Preguntas frecuentes

¿Cómo hago un pedido?

Elige tu producto y rellena el formulario de pedido en la web. Después te llamaremos para confirmar tu pedido por teléfono.

¿Por qué recibiré una llamada después de pedir?

Todos los pedidos se confirman por teléfono una vez enviado el formulario. Esta llamada nos permite validar tu pedido antes de prepararlo, y el plazo de entrega empieza a contar desde esta confirmación.

¿Hacéis entregas en mi ciudad?

Sí, entregamos a domicilio en todas las ciudades de Marruecos.

¿Cuánto tarda la entrega?

La entrega se realiza en un máximo de 24 horas tras la confirmación del pedido.

¿El envío es gratuito?

El envío es gratuito en todos los pedidos superiores a 500 DH.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Por ahora aceptamos el pago en efectivo contra reembolso: pagas al repartidor cuando recibes tu pedido.

¿Puedo revisar mi pedido antes de pagar?

Sí, puedes inspeccionar tu pedido antes de pagar, según las condiciones de la empresa de mensajería.

¿Puedo poner mi nombre en el espejo?

Sí, nuestros espejos personalizados están pensados para llevar tu nombre. Para cualquier duda sobre la personalización, contáctanos por WhatsApp o por teléfono.

¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Sí, si el producto tiene algún defecto o no corresponde a tu pedido. Debes avisarnos en las 24 horas siguientes a la recepción, y el producto debe estar en su estado original, sin usar y con su embalaje. No se aceptan devoluciones por mal uso ni por roturas derivadas del uso.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Para conocer el estado de tu pedido, escríbenos por WhatsApp al +212 771 031 488 o llámanos al 0771031488.

¿Añadís productos nuevos?

Sí, cada semana llegan nuevos productos: espejos largos, redondos y cuadrados, sillas y accesorios.

¿Cómo puedo contactaros?

Puedes contactarnos por WhatsApp al +212 771 031 488, por teléfono al 0771031488 o por correo electrónico en contact@maderadeco.ma.