Política de privacidad

Nuestro sitio web respeta su privacidad y se esfuerza por proteger sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo se recopilan y utilizan sus datos personales (en determinadas circunstancias). También describe las medidas adoptadas para garantizar la privacidad de su información. Por último, esta política especifica las opciones de que dispone en relación con la recopilación, el uso y la divulgación de datos personales. Al visitar el sitio web, ya sea directamente o a través de otro sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

La protección de sus datos es muy importante para nosotros. Por ello, su nombre y demás información relacionada con usted se utilizan conforme a lo establecido en esta política de privacidad. Recopilaremos información cuando sea necesario o cuando guarde una relación directa y necesaria con nuestras transacciones con usted.

Conservaremos sus datos de acuerdo con la ley o para utilizarlos con los fines para los que fueron recopilados.

Puede navegar por el sitio web sin necesidad de proporcionar ningún dato personal. Su identidad permanece anónima durante toda su visita al sitio y solo se revela si dispone de una cuenta personal en el sitio a la que accede con un nombre de usuario y una contraseña.

1 – Datos que recopilamos

Es posible que necesitemos recopilar su información si desea realizar un pedido de un artículo en nuestro sitio web.

Recopilamos, almacenamos y tratamos los datos necesarios para hacer el seguimiento de su compra en nuestro sitio web, atender cualquier posible reclamación que pueda surgir más adelante y prestarle los servicios que ofrecemos. Podemos recopilar información personal que incluye, entre otros, su nombre, sexo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, dirección postal, dirección de entrega (si es diferente), número de teléfono, datos de pago y datos de sus tarjetas de pago.

Utilizamos la información que nos proporciona para poder procesar sus pedidos y ofrecerle los servicios y la información disponibles en nuestro sitio web que usted solicite. Además, utilizaremos la información que nos facilite para gestionar su cuenta, verificar las transacciones financieras que realice en línea, auditar la descarga de datos desde el sitio web, identificar a los visitantes del sitio y desarrollar el diseño y/o el contenido de las páginas del sitio y personalizarlos para los usuarios. Realizamos diversos estudios demográficos y enviamos a los usuarios información útil o solicitada, por ejemplo, información sobre productos y servicios, siempre que usted no se haya opuesto a que nos pongamos en contacto con usted al respecto. Nos comunicamos por correo electrónico para facilitarle detalles sobre otros productos y servicios si así lo desea; si prefiere no recibir comunicaciones promocionales o de marketing, puede darse de baja de esta opción en cualquier momento.

Podemos facilitar su nombre y dirección a un tercero con el fin de entregarle su pedido (por ejemplo, un repartidor o un proveedor).

Podemos almacenar los detalles de su pedido actual en nuestro sitio web, pero no podemos recuperarlos directamente por motivos de seguridad. Al iniciar sesión en su cuenta del sitio, puede consultar la información y los detalles de las compras que ha realizado o que va a realizar próximamente. También puede gestionar los datos de su dirección. Asimismo, debe comprometerse a tratar sus datos personales con total confidencialidad cuando acceda a ellos y a no ponerlos a disposición de terceros no autorizados. No asumimos ninguna responsabilidad derivada del uso indebido de las contraseñas, salvo que dicho uso indebido se deba a un error por nuestra parte.

Otros usos de su información personal

Podemos utilizar su información personal, si usted lo desea, en encuestas de opinión y estudios de mercado con fines estadísticos, garantizando su total confidencialidad; usted tiene derecho a retirarse en cualquier momento. No enviamos ninguna respuesta a terceros. Su dirección de correo electrónico solo se divulga si desea participar en concursos. Conservamos las respuestas a las encuestas en un lugar completamente separado de su correo electrónico personal.

Podemos enviarle información sobre nosotros, el sitio web, nuestros otros sitios, nuestros productos, ventas, ofertas, boletines y otros asuntos relacionados con las empresas de nuestro grupo o con nuestros socios. Si no desea recibir esta información adicional (o parte de ella), haga clic en el enlace «Cancelar suscripción» que aparece en cualquier correo electrónico que le enviemos, y dejaremos de enviarle dicha información en un plazo de siete días hábiles (todos los días excepto sábados, domingos y festivos nacionales y religiosos) a partir de la recepción de su notificación. Nos pondremos en contacto con usted para aclarar la información si no fuera clara.

Podemos utilizar determinados datos, preservando plenamente la privacidad y la confidencialidad en el sitio, para otros fines, como comprobar la ubicación de los usuarios y hacer un seguimiento de sus visitas al sitio web o a los enlaces incluidos en los correos electrónicos si se han suscrito para recibirlos, así como para facilitar dichos datos anónimos, que no permiten determinar su identidad real, a terceros como, por ejemplo, editores. No obstante, estos datos no permitirán identificarle (ya que no son datos identificativos).

Concursos

En relación con cualquier concurso, utilizamos los datos para notificar a los ganadores y para promocionar nuestras ofertas. Puede encontrar más información sobre las condiciones de participación de cada concurso por separado.

Terceros y enlaces a otros sitios web

Podemos transferir su información a otras empresas de nuestro grupo o a nuestros agentes y contratistas para que nos ayuden en las transacciones correspondientes, de conformidad con los términos de esta política de privacidad. Por ejemplo, podemos recurrir a un tercero para que nos ayude a entregarle los productos, cobrar sus pagos, utilizar los datos con fines estadísticos y de estudios de mercado o asistir a nuestro equipo de atención al cliente.

Es posible que necesitemos intercambiar información con terceros para protegernos contra el fraude y reducir el riesgo crediticio. Si nuestra empresa, o parte de ella, fuera vendida, podríamos vernos obligados a transferir nuestras bases de datos, que incluyen su información personal. Salvo lo dispuesto en esta política de privacidad, no venderemos ni divulgaremos sus datos personales a terceros sin su consentimiento previo, a menos que sea necesario para los fines establecidos en esta política de privacidad o que la ley nos lo exija. El sitio web puede contener anuncios de terceros, enlaces a otros sitios web o marcos de otros sitios. Le informamos de que no somos responsables de la política de privacidad de ningún tercero ni del contenido de las políticas aplicadas en otros sitios web, ni tampoco somos responsables de ningún tercero al que transfiramos sus datos de conformidad con esta política de privacidad.

2 – Cookies

Aceptar las cookies no es un requisito imprescindible para visitar el sitio web. Sin embargo, le indicamos que no es posible utilizar las funciones del «carrito» ni pedir ningún artículo sin activar las cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que permiten a nuestro servidor identificar su ordenador como usuario único cuando visita determinadas páginas del sitio. Su navegador almacena estos archivos en el disco duro de su ordenador.

Las cookies pueden utilizarse para detectar su dirección de protocolo de Internet (IP), lo que le permite ahorrar tiempo cuando está en el sitio o desea visitarlo. Utilizamos las cookies para su comodidad al navegar por este sitio (por ejemplo, para recordar quién es usted cuando desea modificar su carrito de compra sin tener que volver a introducir su dirección de correo electrónico) y no para obtener o utilizar otra información sobre usted (por ejemplo, con fines de marketing dirigido). Puede configurar su navegador para que no acepte cookies, pero esto podría limitar su uso del sitio web.

Le garantizamos que las cookies que utilizamos no contienen información personal o privada y están libres de virus. Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web prestado por Google. Para analizar cómo utilizan los usuarios el sitio, Google Analytics se basa en cookies, que son archivos de texto colocados en su ordenador.

3 – Seguridad

Utilizamos tecnologías y procedimientos de seguridad adecuados para evitar cualquier acceso no autorizado o ilícito a su información, así como su pérdida o destrucción. Cuando recopilamos datos a través del sitio web, almacenamos su información personal en una base de datos alojada en un servidor seguro. Utilizamos sistemas de cortafuegos en nuestros servidores. Cuando recopilamos datos de tarjetas de pago por vía electrónica, los protegemos mediante cifrado, como el protocolo SSL (Secure Sockets Layer). De este modo, resulta difícil para cualquier intruso descifrar su información, aunque no podemos garantizar una protección del cien por cien.

Le recomendamos encarecidamente que no envíe todos los datos de su tarjeta de crédito o débito cuando se comunique con nosotros por vía electrónica sin cifrado. Aplicamos salvaguardias físicas, electrónicas y de procedimiento directamente a la recopilación, el almacenamiento y la divulgación de su información. Nuestros procedimientos de seguridad implican que, en ocasiones, podamos pedirle una prueba de identidad antes de revelarle su información personal. Usted es responsable de proteger su contraseña y su ordenador frente a cualquier uso no autorizado.

4 – Derechos del cliente

Si le preocupan sus datos, tiene derecho a solicitar el acceso a los datos personales que conservamos sobre usted o que nos haya facilitado anteriormente. Tiene derecho a pedirnos que corrijamos gratuitamente cualquier error en sus datos personales. También tiene derecho a pedirnos, en cualquier momento, que dejemos de utilizar sus datos personales con fines de marketing directo.